以下の可能性が考えられます。

■購入上限額に達している
各携帯電話会社のキャリア決済およびクレジットカード決済によって、1ヶ月の決済上限金額が設定されています。以下のヘルプから支払上限金額をご確認ください。
▶支払い上限金額について

■推奨外ブラウザを使用している
Yahoo!ブラウザなどの推奨外ブラウザを利用している場合や他のアプリ内ブラウザよりアクセスされた場合、正常に動作しない場合があります。
Safari・Google Chrome・Microsoft Edgeのいずれかのブラウザをご利用ください。
▶推奨環境はこちら

■その他エラーが表示される場合
こちらをご覧ください。